Uslovi kupovine

Zakonske regulative

Svim licima mlađim od 18 godina zabranjena je kupovina i konzumiranje duvanskih proizvoda ustanovljeno “Zakonom o duvanu” Republike Srbije (pogledajte ovde “Zakon o duvanu”).
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda i prikazu slika, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Raspoloživost robe možete proveriti pozivom na broj telefona +381 60 3747222 ili na mail order@nargilashopbeograd.rs.

Cene proizvoda

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima bez troškova dostave. Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Tačan opis ponuđene robe i usluga

Svi opisi postoje na proizvodima koji su u ponudi.

Broj telefona i e-mail za podršku kupcima

order@nargilashopbeograd.rs

+381 60 3747 222

Način plaćanja i uslovi kupovine

Društvo sa ograničenom odgovornošću za nespecijalizovanu trgovinu hranom, pićem i duvanom
Yala Habibi d.o.o. svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obaveštava:

• Da se prodaja robe putem internet sajta nargilashopbeograd.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti
• Da je mail adresa za reklamacije: order@nargilashopbeograd.rs
• Da se osnovna obeležja i informacije o proizvodima (roba) mogu naći na sajtu nargilahopbeograd.rs
• Da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal i sa PDV-om
• Da trošak isporuke nije uključen u cenu proizvoda i na teret je kupca
• Da poručenu robu isporučujemo u roku od 4 – 6 radnih dana u zavisnosti od kurirske službe BexExpress na način na koji je definisano od strane same kurirske službe
• Dostava se plaća kurirskoj službi prilikom preuzimanja paketa, cene usluga su definisane na sajtu www.bex.rs/cenovnikusluga.php
• Prikaz trenutnog cenovnika Bex-a je na slici 1, cenovnik je aktuelan od 18.04.2022.
• Bex zadržava pravo na promenu cenovnika.
• Da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti ili cenovne podsticaje obavlja u skladu sa uslovima navedenim na internet prodavnici nargilashopbeograd.rs
• Da potrošač robu koju kupuje preko internet prodavnice Yala Habibi d.o.o. (nargilahopbeograd.rs) može platiti platnim karticama preko e-commerce forme, ili uplatom na tekući račun (uplatnica) koji će stići na mail adresu navedenu u porudžbini u roku od dva radna dana.
• Rok za uplatu putem uplate na račun (uplatnice) je 48h.
• Da potrošač ima pravo da isporučeni artikal zameni ukoliko je artikal oštećen ili nekompletan, na način koji je definisan u rubrici Reklamacija i odustanak od kupovine (ugovora).
• Da u slučaju prijema robe potrošač ne želi da zadrži isti artikal, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstva u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu u roku od 14 dana na način koje je definisan u rubrici Reklamacija i odustanak od kupovine (ugovora).
• Da obrazac o odustnaku možete preuzeti ovde.
• Da za robu koja je poručena putem internet prodavnice nargilashopbeograd.rs potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćeni proizvod na način koji je definisan u rubrici Reklamacija i odustanak od kupovine (ugovora).

Reklamacija i odustanak od kupovine (ugovora)

Proizvodi koji se prodaju putem Yala Habibi d.o.o. internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom. Ukoliko se pojavi potreba za reklamacijom određenog artikala na kvalitet, Yala Habibi d.o.o. će ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u fizičkoj prodavnici.

1)

• Ukoliko je isporučeni proizvod oštećen ili mu nedostaju pojedini delovi (nije kompletan) problem se mora evidentirati na licu mesta, ispred kurira, tako što ćete proveriti robu.
• Ukoliko sumnjate na nepravilnosti, odmah prijaviti neispravnost!
• Ukoliko kurir nije u mogućnosti da sačeka proveru paketa, rok za reklamaciju je 14 dana.
• Ukoliko je paket koji Vam je kurir dostavio oštećen možete odbiti pošiljku.
• Ukoliko šteta bude ustanovljena nakon isporuke i otvaranje paketa dužni ste da reklamaciju prijavite u roku od 24h jer u suprotnom neće biti prihvaćena.

2)

• Ukoliko je proizvod koji ste poručili dostavljen oštećen prilikom isporuke, potrebno je u roku od 24 sata kontaktirati kurirsku službu koja je proizvod dostavila kako bi napravili zapisnik, a zatim obavestiti službenika Yala Habibi d.o.o. na broj telefona +381 60 3747 222.

3)

• Vraćanje robe možete izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema.
• Način vraćanja robe može se realizovati putem brze pošte.
• Kupac robu može da vrati isklučivo uz fiskalni RAČUN, pisanu izjavu RAZLOG VRAĆANJA i popunjen obrazac odustanak od kupovine (ugovora).
• Prodavac je u obavezi da reklamaciju prihvatiti i izvršiti povraćaj novca ukoliko roba nije oštećena ili na bilo koji drugi način umanjena vrednost proizvoda.
• Informaciju i dokumentaciju o odustanku dostaviti na order@nargilashopbeograd.rs i popunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na sajtu nargilahopbeograd.rs. Povraćaj robe je o trošku kupca.
• Povrat robe se može izvršiti bilo kojom kurirskom službom na teret troška kupca.
• Obrazac za Odustanak od kupovine možete preuzeti ovde.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Roba dolazi u originalnoj ambalaži proizvođača bezbedno upakovano od strane naših zaposlenih. Kurirska služba koja vrši dostavu naših paketa je Bex ekspress. Poručenu robu isporučujemo u roku od 4 – 6 radnih dana u zavisnosti od kurirske službe BexExpress na način na koji je definisano na stranicama kurirske službe. Ne dostavljamo staklene posude za nargile.

Zaštita privatnosti korisnika

Online prodavnica nargilahopbeograd.rs obavezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Web strana nargilashopbeograd.rs prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla u smislu pripreme i otpremanje robe na adresu kupca. Svi zaposleni internet prodavnice nargilashopbeograd.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Kontakt forma i stranice za naručivanje proizvoda

Ukoliko nam dostavite podatke putem kontakt forme na web sajtu nargilashopbeograd.rs ili putem stranica za naručivanje proizvoda, možemo čuvati sledeće podatke:

- email,
- ime/prezime i
- telefon

Podaci se čuvaju radi obrade vaše narudžbine, kao i za potrebe poslovne komunikacije sa vama.

Cookies

Kolačići, odnosno cookies su male jedinice podataka koje se čuvaju na vašem pretraživaču prilikom posete većini sajtova. Oni mogu biti privremeni (skladište se u browser-u dok ste na našoj stranici) i trajni (skladište se od nekoliko dana do više godina). Web strani nargilashopbeograd.rs kao i drugim web stranicama služi da bi vas razlikovao od drugih posetilaca, i da bi vam omogućili unapređeno i brzo korišćenje web sajta.

Ko ima pristup vašim podacima?

Pristup vašim podacima, odnosno onim koji su poslati kroz kontakt formu i/ili prilikom kupovine imaju samo zaposleni i administrator sistema radi mogućih popravki.

Da li delimo podatke sa trećom stranom?

Ovaj sajt nikad neće deliti ili prodati vaše privatne podatke.

Komunikacija između Vašeg računara i Web sajta

Elektronska komunikacija između Vašeg računara i Web sajta nargilashopbeograd.rs se obavlja putem enkriptovanog HTTPS protokola sa validnim SSL sertifikatom, što se smatra najaktuelnijom bezbednom tehnologijom. Pomenuta tehnologija onemogućava da se vaša komunikaciju prati ili zloupotrebi.

Bezbednost transakcije prilikom On-line plaćanja

Prilikom kupovine na Web sajtu nargilashopbeograd.rs, Vaš računar će biti preusmeren na stranicu za procesiranje naplate koja pripada banci Banca Intesa. Sve podatke o Vašoj kreditnoj/debitnoj kartici unosite isključivo na internet stranici Banca Intesa banke, i ti podaci nisu dostupni našem sistemu ni u jednom trenutku. Nakon uspešnog plaćanja, stranica za naplatu Banca Intesa će Vas automatski preusmeriti nazad na web sajt nargilashopbeograd.rs, kao potvrdu da je plaćanje bilo uspešno, i da ste uspešno obavili naručivanje proizvoda.

Povraćaj sredstava

• U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koje je prethodno platio platnom karticom (trgovac) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Banke odnosno preko kartičnih asocijacija Visa, Dina i MasterCard i to storniranjem/delimičnim storniranjem orginalne trasnakcije, banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na Povraćaj sredstava.
• Povraćaj novca može se vršiti samo punoletnim osobama.
• Povraćaj se ostvaruje isključivo uz račun koji je priložen uz robu.
• Povraćaj se realizije nakon prijema i kontrole robe koja je predmet refundacije.
• Trgovac je u obavezi da obezbedi dokaz o isporučenoj robi (Dostavnica) i uslugama, kao potvrdu da je ista preuzeta od strane kupca. Trgovac je u obavezi da dokaz čuva minimalno 120 dana od dana isporuke. U slučaju reklamacije transakcije trgovac je u obavezi da dostavi dokaz banci.
• Forma dostavnice mora sadržati sledeće elemente: Podatke o korisniku (ime i prezime, adresa, broj LK ili drugog dokumenta i potpis korisnika), podatke o porudžbenici (spisak, jediničnu cenu, ukupnu cenu, porez) i jedinstveni broj porudžbenice dodeljen od strane trgovca.

Autorska prava

Sav sadržaj (tekstovi, fotografije, audio i/ili video materijal, baze podataka, programerski kod) na nargilashopbeograd.rs web sajtu je u vlasništvu Yala Habibi d.o.o., odnosno eksterni materijali koji su na web stranicu Yala Habibi d.o.o. postavljeni uz dozvolu vlasnika ili ovlašćenog nosioca prava. Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela nargilashopbeograd.rs web sajta, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je krivičnom gonjenju.

YALA HABIBI DOO
Pere Todorovića 23, 11030 Beograd, Srbija
PIB 108828706
Mat. br. 21075728
Šifra delatnosi 4639